Souverän auftreten. Vertrauen gewinnen. Kunden begeistern.

(Seminare in Dortmund, Potsdam, Hamburg, Stuttgart, Inhouse, Online)

Technische Mitarbeiter und Servicteams sind die sichtbarsten Markenbotschafter eines Unternehmens. Ihr Auftreten entscheidet darüber, wie kompetent, verlässlich und wertschätzend ihr Unternehmen wahrgenommen wird.

Dieses Seminar macht Ihre Mitarbeitenden fit für einen professionellen, freundlichen und kundenorientierten Auftritt - in jeder Situation.

Warum dieses Seminar?

• Weil jeder Kundenkontakt wirkt - positiv oder negativ.
• Weil TechnikerInnen oft mehr entscheiden als jede Präsentation oder Broschüre.
• Weil ein professionelles Verhalten die Kundenzufriedenheit messbar steigert.
• Weil ein guter Serviceauftritt über Vertrauen, Folgeaufträge und Empfehlungen entscheidet.

Was Ihre Mitarbeitenden lernen

• Kunden sicher, freundlich und professionell begrüßen
• Klar, verständlich und wertschätzend kommunizieren
• Verbale und nonverbale Stolperfallen vermeiden
• Schwierige Situationen souverän meistern
• Einen positiven letzten Eindruck hinterlassen
• Jeden Kundenkontakt bewusst und wirkungsvoll nutzen

Ergebnisse für Ihr Unternehmen

• Professioneller, einheitlicher Auftritt aller Servicemitarbeitenden
• Mehr Kundenzufriedenheit und höhere Servicequalität
• Stärkere Kundenbindung und bessere Weiterempfehlungsrate
• Weniger Missverständnisse und Reklamationen
• Ein Team, das ihre Unternehmenswerte sichtbar lebt