Kunden binden. Potenziale nutzen. Wachstum sichern.

(Seminare in Stuttgart, Dortmund, Münster/Westf., Inhouse, Online)

Ihre Schlüsselkunden sind das Herz Ihres Unternehmens. Wer sie versteht, professionell betreut und gezielt entwickelt, schafft stabile Geschäftsbeziehungen, steigert Umsätze und sichert langfristigen Erfolg.

Dieses Seminar macht Sie fit für ein modernes, strategisch ausgerichtetes Key Account Management - praxisnah, wirkungsvoll und sofort umsetzbar.

Warum Key Account Management entscheidend ist

• Großkunden erwarten heute maßgeschneiderte Betreuung.
• Nur wer Kundentypen erkennt, kann Bedürnisse wirklich erfüllen.
• Kundenbindung ist günstiger und effizienter als Neukundengewinnung.
• Loyalität schafft Wiederkäufe, höhere Umsätze und Empfehlungen.

Unser Training zeigt, wie Sie bestehenden und neuen Kund:innen echte Mehrwerte bieten - und aus Geschäftspartnern begeisterte Stammkunden machen.

Was Sie im Seminar lernen

• Kundentypologien verstehen: Charaktere, Bedürfnisse und Entscheidungsstile erkennen
• Kundensegmente bilden: Prioritäten setzen und Bildungsprogramme gezielt auswählen
• Kundenbindungsinstrumente einsetzen - vor, während und nach dem Kauf
• Beziehungspflege meistern: Kommunikation, Fragetechniken und aktives Zuhören
• Professionelles Empfehlungsmarketing: Weiterempfehlungen bewusst födern

Nach dem Seminar wissen Sie genau, wie Sie...

• Kund:innengruppen professionell ansprechen und typengerecht überzeugen
• Kundenbindungsmaßnahmen strategisch auswählen und wirksam einsetzen
• Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen
• Loyalität aufbauen und die Wettbewerbsposition Ihres Unternehmens stärken
• Kundenwünsche zielgerichtet steuern und Entwicklungspotenziale erkennen