Soforthilfe - Coaching Deeskalation
Unser Angebot: Ein individuelles, 1-stündiges online-Coaching für mehr Sicherheit im Umgang mit aggressiven Personen.
Auch im Homeoffice werden Gespräche am Rechner und per Telefon in manchen Situationen herausfordernd und schwierig. Schnell fühlen wir uns missverstanden oder persönlich angegriffen. Unser Selbstwert sinkt und Frust macht sich breit.
Das kennen Sie auch:
- „Das müssen Sie machen. Das steht mir schließlich zu", fordert Ihr Kunde am Telefon.
- Ihre Kollegin ist genervt: „Kannst du nicht einmal richtig zuhören?"
- Ihr Chef verlangt Dauerpräsenz: „Wieso waren Sie gerade nicht erreichbar?“
- Ihr Partner wirft Ihnen vor: „Wieso kümmerst du dich eigentlich nie um die Kinder?“
Wie reagieren Sie? Fluchen Sie? Lassen Sie Ihren Frust an Ihren Mitmenschen aus? Das bringt kurzfristig Erleichterung, langfristig gewinnen Sie nichts und, Sie werden zugeben, souverän ist das auch nicht.
Wer deeskalieren kann, ist immer der Stärkere und damit ein Gewinner. Stellen Sie sich vor:
- Sie könnten auf jede Form verbaler Angriffe elegant und entspannt reagieren.
- Sie könnten aus jeder aggressiven Situation Druck herausnehmen.
- Sie hätten Strategien, sich selber zu deeskalieren.
- Sie hätten einen hohen Selbstwert und wären damit unangreifbar.
Interessiert?
Das Gespräch findet online statt. Bild und Ton sind die technischen Voraussetzungen. Die persönliche Voraussetzung ist das Einlassen auf diese Form der Unterstützung, Vertrauen fassen und mit einer gewissen Lockerheit daran gehen. So ziehen Sie den größten Nutzen aus dem Coaching-Gespräch. Mit diesem Angebot helfen wir Ihnen gerne, Ihre Fähigkeiten zu aktivieren und auszubauen.
Hier ist die Soforthilfe-Lösung in 6 Schritten
- Kurzes, gegenseitiges Kennenlernen und Vorstellen.
- Sie beschreiben die Angriffssituationen oder Verunsicherungen, die Sie erlebt haben.
- Der Coach stellt Ihnen wirkungsvolle Deeskalationsstrategien vor und erkläre auch, warum sie wirken.
- Für jeden Angriff erarbeiten Sie unterschiedliche deeskalierende Antwortmöglichkeiten oder Reaktionen.
- Falls gewünscht, üben Sie die Antworten/Reaktionen ein.
- Zum Schluss probieren Sie zwei Methoden aus, die Ihren Selbstwert erhöhen und stabilisieren.
Für den langfristigen Gewinn
bekommen Sie nach dem Gespräch eine kurze Zusammenfassung. Geben Sie uns gerne Rückmeldung zu Ihren angewandten Deeskalationstechniken oder wenden Sie sich an uns, falls Sie noch Fragen haben.
Zur Terminabstimmung rufen Sie uns gerne unter Telefon 05241 212617 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@heike-heitmann.de. Ein Termin kann zeitnah stattfinden.