Deeskalation und Eigenschutz

Immer häufiger wird im menschlichen Miteinander von gesteigerter Aggressivität und Gewaltbereitschaft berichtet. Zunehmend müssen sich auch Mitarbeiter/innen von Behörden der öffentlichen Verwaltung dieser Problematik stellen. Sie stehen in ihrem Arbeitsalltag vermehrt außergewöhnlichen Verhaltens- und Reaktionsweisen von Menschen gegenüber. Zu rechnen ist immer wieder mit Grenzverletzungen und verbalen oder körperlichen An- und Übergriffen durch Kunden im „Dienstleistungsunternehmen Verwaltung“.

Ziele des Seminars

Dieses Seminar sensibilisiert Sie für eigenes und fremdes Stressverhalten um Handlungskompetenz zu bewahren. Es erhöht die Sicherheit im Umgang mit Gewalt durch gezielte Wahrnehmungslenkung und deeskalierend wirkende Kommunikationsstrategien.
Sie werden mit Selbstbehauptungsmöglichkeiten und effektiven Verteidigungsmöglichkeiten aktiv experimentieren. Ferner werden  Grundlagen von Notwehr und Nothilfe vermittelt, um auch auf Rechtssicherheit im Verhalten zurückgreifen zu können.
Die Inhalte dienen sowohl der Gewaltprävention, als auch der „ersten (psychischen) kollegialen Hilfe“ bei der unmittelbaren Aufarbeitung von Gewalterfahrung.

Inhalte

• Grundlagen der Stresstheorie
• Übungen zur Umfeld-, Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Eigensicherung im beruflichen Kontext
• Deeskalierende Kommunikationsformen
• Übungen von Selbstbehauptungs- und Verteidigungsmöglichkeiten
• Rechtliche Grundlagen von Notwehr, Nothilfe, Hausrecht
• Hinweise zur individuellen und kollegialen Nachbereitung

Bei internen Seminaren besteht die Möglichkeit, den Arbeitsplatz zu besichtigen, um mögliche Gefahrenpotenziale zu erkennen und ggf. zu verändern. Außerdem kann das Thema als Einzelcoaching z. B. mit Durchführung direkt am Arbeitsplatz gebucht werden.